Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Freiwilliges 30-taegiges Rueckgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nur für Artikel, die sich in einem unbenutzten, ungetragenen und unbeschädigten Zustand befinden, vollständig sind und sich möglichst in der Originalverpackung befinden. Etiketten, Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile der Lieferung müssen, soweit vorhanden, ebenfalls zurückgesendet werden.

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis, zum Beispiel die Bestellnummer oder die Bestellbestätigung.

Um eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts einzuleiten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

napoliweb@gmail.com

Bitte senden Sie Artikel nach Möglichkeit nicht ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurück, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen und schnell bearbeiten können. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse, sofern wir Ihnen keine abweichende Rücksendeadresse mitteilen:

Fabrizio Prencipe / German-TopSell
Bornemannstr. 38
21073 Hamburg
Deutschland

Nach Annahme Ihrer Rückgabe teilen wir Ihnen mit, wie und wohin die Ware zurückzusenden ist. Je nach Artikel, Lieferweg oder Logistikpartner kann eine abweichende Rücksendeadresse mitgeteilt werden.

Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilen oder freiwillig ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften ein Widerrufsrecht zu.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Fabrizio Prencipe / German-TopSell
Bornemannstr. 38
21073 Hamburg
Deutschland
E-Mail: napoliweb@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1. Elektronische Widerrufsfunktion

Sie können Ihren Widerruf auch über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären.

Die Widerrufsfunktion ist über einen entsprechend gekennzeichneten Button oder Link erreichbar, zum Beispiel mit der Bezeichnung "Vertrag widerrufen", "Widerruf erklären" oder einer vergleichbaren eindeutigen Formulierung.

Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion nutzen, erhalten Sie nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail.

Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch auf andere Weise ausüben, zum Beispiel per E-Mail, Brief oder durch eine andere eindeutige Erklärung.

1. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten der ursprünglichen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich mitteilen, dass wir diese Kosten übernehmen oder Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

1. Schäden, falsche Artikel und Probleme mit der Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

napoliweb@gmail.com

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Problems. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine angemessene Lösung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

1. Ausnahmen vom Widerrufsrecht und von der Rückgabe

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Dies kann insbesondere gelten bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht kann für bestimmte Artikel ausgeschlossen sein, insbesondere für personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen, Hygieneartikel nach Entfernung der Versiegelung, verderbliche Waren, Gutscheine sowie Artikel, die aus rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben werden können.

1. Reduzierte Artikel und Gutscheine

Für reduzierte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht kann für bestimmte Aktionsartikel, stark reduzierte Artikel oder Gutscheine ausgeschlossen sein, sofern dies beim jeweiligen Angebot entsprechend angegeben ist.

Gesetzliche Rechte, insbesondere Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.

1. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht immer möglich.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

1. Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Erstattung grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung nach den gesetzlichen Vorgaben spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung der Rücksendung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank, Kreditkartenunternehmen oder Zahlungsdienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

napoliweb@gmail.com

1. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Fabrizio Prencipe / German-TopSell
Bornemannstr. 38
21073 Hamburg
Deutschland
E-Mail: napoliweb@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse des Verbrauchers:

Bestellnummer, falls vorhanden:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: